Trocas e Devoluções

Na LALTEZZA, nosso compromisso é garantir que você tenha uma experiência de compra segura, confortável e satisfatória. Por isso, oferecemos um processo de trocas e devoluções simples, transparente e eficiente.

TROCAS

Se o produto adquirido não atender às suas expectativas, você pode solicitar a troca dentro do prazo estipulado. Aceitamos trocas por tamanho, modelo ou outro produto disponível em nossa loja, conforme a disponibilidade de estoque.

DEVOLUÇÕES

Caso deseje devolver um produto, a LALTEZZA garante a devolução de forma prática e segura. O valor pago será reembolsado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra, respeitando os prazos legais e as condições definidas pela nossa política interna.

CONDIÇÕES GERAIS

Para iniciar uma troca ou devolução, ou para esclarecer dúvidas, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail: [email protected]. Estamos disponíveis para ajudá-la em cada etapa do processo, garantindo conforto e confiança na sua experiência de compra.

Na Laltezza, em caso de troca, o envio do produto e os custos do frete ficam por conta do cliente.

Em caso de defeito, você pode trocar produtos adquiridos em nosso site em até 30 dias corridos, a contar da data de recebimento. Nos demais casos, a troca podereá ser solicitada em até 7 dias corrido após a compra.

COMO FUNCIONA OS VALORES DE TROCA EM PRODUTOS DE LIQUIDAÇÃO?

Em caso de trocas de mercadorias adquiridas durante uma promoção o valor de crédito será exatamente o valor pago pela cliente pelo pedido original, ou seja, o valor referente ao desconto oriundo da promoção não será abatido do valor da nova peça trocada.

COMO FUNCIONA A DEVOLUÇÃO?

Em caso de devoluções o cliente tem 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução do valor, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.